1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen des GKM – Instituts für Gesundheitspsychologie im Rahmen von Organisationsanalysen, insbesondere Interviews, Gruppenworkshops, Onlinebefragungen, Auswertungen, Berichterstellungen sowie darauf basierende Beratungsleistungen.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch Unterzeichnung des Angebots oder durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung zustande.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Bedingungen.

Mit Zustandekommen des Vertrags wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden.

3. Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Projektvereinbarung.
Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung und können gesondert in Rechnung gestellt werden.

4. Durchführung der Datenerhebung

Die Datenerhebung erfolgt mittels Interviews, Workshops und Onlinefragebögen über SoSci Survey.

Für technische Ausfälle oder Einschränkungen externer Plattformen übernimmt GKM keine Haftung.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass:

Mitarbeitende ordnungsgemäß informiert wurden technische Voraussetzungen gegeben sind Zugang zu Räumen und Systemen gewährleistet ist.

5. Anonymität der Mitarbeitenden

GKM gewährleistet strikte Anonymität der Teilnehmenden.
Es werden keine personenbezogenen Auswertungen erstellt, die Rückschlüsse auf Einzelpersonen oder kleine Gruppen zulassen.
Bei sehr kleinen Stichproben behalten wir uns methodische Anpassungen (z. B. Zusammenfassung von Einheiten) vor.

GKM übernimmt keine Verantwortung für Fehlinterpretationen oder Rückschlüsse, die innerhalb des Unternehmens durch Dritte vorgenommen werden.

6. Urheberrechte

Alle Fragebögen, Interviewleitfäden, Module, Designs, Auswertungsverfahren, Grafiken, Berichte und sonstigen Unterlagen sind geistiges Eigentum des GKM – Instituts für Gesundheitspsychologie.

Alle Nutzungsrechte verbleiben vollständig bei GKM.
Eine Weitergabe, Veränderung, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Projektzwecks ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

7. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle zur Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig bereit.
Unterlässt oder verzögert der Auftraggeber seine Mitwirkung, verlängert sich die Projektlaufzeit entsprechend; entstehender Mehraufwand wird gesondert berechnet.

8. Ergebnisberichte und deren Verwendung

Die Berichte enthalten Analysen, Ergebnisse, Interpretationen und Empfehlungen. Sie dienen der internen Organisationsentwicklung.

Sie dürfen nur mit Zustimmung von GKM extern veröffentlicht oder weitergegeben werden.

9. Keine Erfolgsgarantie und Verantwortungsabgrenzung

GKM liefert Analysen, Empfehlungen und Hinweise auf Basis der erhobenen Daten.
Wir übernehmen keine Garantie oder Haftung für die Wirksamkeit, Umsetzung oder den Erfolg von darauf basierenden Interventionen, Maßnahmen oder strategischen Entscheidungen.

Die Verantwortung für Auswahl, Planung, Durchführung und Bewertung von Maßnahmen liegt vollständig beim Unternehmen.

10. Haftungsbeschränkung

GKM haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für folgende Punkte ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen:

• wirtschaftliche Folgeschäden
• entgangenen Gewinn
• Fehler aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Informationen
• die Wirksamkeit oder Umsetzung abgeleiteter Maßnahmen
• externe technische Ausfälle (z. B. SoSci Survey)
• mangelnde Repräsentativität aufgrund geringer Rücklaufquoten oder kleiner Stichproben

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den gesetzlichen Vorgaben (insbesondere DSGVO).

Details zum Umgang mit Daten, Anonymisierung, Betroffenenrechten und technischem Schutz entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

12. Vertraulichkeit

GKM behandelt alle Unternehmensdaten sowie interne Informationen streng vertraulich.
Dies gilt auch über die Projektlaufzeit hinaus.

13. Vergütung und Zahlung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen und Mahnkosten nach gesetzlichen Bestimmungen berechnet.

14. Terminabsagen / Projektverschiebungen

Unternehmen:

Absage < 7 Tage vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars

Absage < 48 Stunden vor Termin: 100 %

Bereits entstandene Reise- oder Fremdkosten werden unabhängig vom Zeitpunkt der Absage berechnet

GKM:
Bei Erkrankung oder höherer Gewalt wird ein Ersatztermin angeboten.
Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Erstattung geleisteter Zahlungen.
Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Sitz des Instituts.